Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Coeur de Joya de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Responsable du traitement des données

Les données personnelles sont collectées par :

Cœur de Joya
Entreprise individuelle (micro-entreprise) dans le Gard (France)
Contact : christine@coeurdejoya.fr

Le responsable du traitement des données est Christine PAGENAUD exploitante du site Cœur de Joya

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes passées, les données suivantes peuvent être collectées :

• identité (nom, prénom),

• coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, téléphone),

• informations liées aux commandes (produits achetés, montant, historique, mesures),

• informations de paiement traitées par des prestataires sécurisés, pas de stockage chez Cœur de Joya

• données de connexion et de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur).

Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et livraisons,

• gestion de la relation client (service après-vente, retours, remboursements),

• gestion des comptes clients,

• communication avec les clients (emails transactionnels),

• respect des obligations légales et comptables,

• amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du site.

Les données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.

Paiement et sécurité

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés 

Cœur de Joya n’a à aucun moment accès aux données bancaires des clients.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale,

• puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales),

• ou supprimées à la demande du client, dans la limite des obligations légales.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles,

• droit de rectification,

• droit d’effacement (dans les limites légales),

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité des données.

Si besoin s'adresser à : christine@coeurdejoya.fr

Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de faciliter la navigation et de mesurer l’audience.

L’utilisateur peut à tout moment paramétrer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite sur le site.

Sécurité des données

Le site met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter : christine@coeurdejoya.fr

Pour plus d’informations, consultez nos Mentions légales
Voir également nos Conditions Générales de Vente